IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid

Business unit
Information Technology
Sedi
Italia/Bologna; Italia/Ferrara; Italia/Modena
Per potenziamento del nosro organico, ricerchiamo una figura di IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid. La risorsa sarà inserita nel reparto Sistemi Informativi con un ruolo operativo e di coordinamento dell’helpdesk interno. Oltre a gestire direttamente le richieste di supporto, avrà la responsabilità di organizzare le attività del servizio, monitorare le priorità e garantire il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali.

Responsabilità principali:
  • Coordinamento operativo del servizio helpdesk (assegnazione richieste, priorità)
  • Gestione diretta delle richieste di primo livello e supporto agli utenti finali
  • Amministrazione base di sistemi IT (client, utenti, permessi, configurazioni)
  • Gestione utenti (creazione account, policy di accesso, troubleshooting)
  • Interfaccia con fornitori esterni per escalation e follow-up delle problematiche
  • Monitoraggio dello stato delle infrastrutture IT e segnalazione anomalie
  • Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi IT
Nota operativa: le problematiche di secondo e terzo livello sono demandate a fornitori qualificati, con cui la risorsa dovrà interfacciarsi e coordinarsi.

Requisiti
  • Esperienza pregressa in ambito helpdesk o supporto IT
  • Competenze sistemistiche di base (Windows Server, Active Directory, networking base)
  • Esperienza nella gestione utenti e troubleshooting postazioni di lavoro
  • Buone capacità organizzative e di coordinamento
  • Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
Requisiti preferenziali (nice to have)
  • Conoscenza di ARXivar
  • Esperienza con TeamSystem, preferibilmente nel verticale costruzioni
  • Familiarità con ambienti strutturati 
Soft skills
  • Capacità di comunicazione con utenti non tecnici
  • Approccio pratico e orientato alla risoluzione
  • Autonomia operativa con senso di responsabilità
L'inquadramento, la tipologia contrattuale e la retribuzione saranno definiti in sede di colloquio.
Sono previsti i buoni pasto e l'assicurazione sanitaria di settore.
Orario di lavoro dal lunedi al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30.


 
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Italia/Bologna; Italia/Ferrara; Italia/Modena